Gutscheine - Fragen und Antworten
Gutscheine kaufen
Gutscheine können wie normale Artikel gekauft werden. Sobald Sie einen Gutschein erworben haben und dieser von uns freigeschaltet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem entsprechenden Gutschein-Code. Diesen können Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen oder durch Weitergabe verschenken (pro gekauftem Gutschein wird ein Code generiert).
Mit Gutscheinen einkaufen
Sobald Sie über einen Gutschein-Code verfügen, können Sie diesen zur Bezahlung Ihrer Bestellung verwenden. Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt, müssen Sie eine bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag wählen. Übersteigt Ihr Guthaben den Warenwert, bleibt das Restguthaben selbstverständlich für Ihre nächste Bestellung erhalten.
Gedruckte Gutscheine zum Verschenken
Wenn Sie einen Gutschein in gedruckter Form verschenken möchten, hinterlassen Sie dazu einen Kommentar bei der Bestellung. Wir senden Ihnen dann per E-Mail einen formalen Gutschein (inkl. Gutscheincode) im PDF-Format, den Sie einfach ausdrucken können.
Gutscheine verbuchen
Wenn Sie einen Gutschein ohne Kauf per E-Mail erhalten haben, können Sie den Betrag wie folgt verbuchen:
- Klicken Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link. Falls Sie noch kein persönliches Kundenkonto haben, können Sie an dieser Stelle eines erstellen.
- Nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie dort Ihren Gutscheincode eingeben.
Falls es zu Problemen kommt
Sollte es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@britishgarden.at. Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst genau. Wichtige Angaben sind unter anderem: Ihre Kundennummer, der Gutscheincode, eventuelle Fehlermeldungen des Systems sowie der von Ihnen verwendete Browser.